Условия

Гарантии и возврат

Условия этого раздела для граждан действуют вместе с Законом РФ «О защите прав потребителей». Они не ограничивают права, предоставленные законом.

Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не передана вместе с товаром, срок составляет 3 месяца.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель, возврату надлежащего качества не подлежит.

Возврат денег

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ. Из суммы могут быть удержаны подтверждённые расходы на доставку возвращённого товара от покупателя.

Товар с недостатком

Потребитель вправе заявить одно из требований, предусмотренных законом: замена, уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов на устранение либо возврат денег. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить заключение.

Гарантия

Гарантийный срок и условия изготовителя указываются в документах конкретного товара. Если гарантийный срок не установлен, применяются сроки и правила законодательства РФ.

Как обратиться

Позвоните по номеру +7 (495) 532-02-24 и сообщите номер заказа, товар и требование. Для проверки могут понадобиться фотографии и передача товара продавцу. Предварительно согласуйте передачу по адресу: Проектируемый проезд № 5165, деревня Ближние Прудищи, Ленинский городской округ, Московская область.

Покупки организаций

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товар для бизнеса, применяются Гражданский кодекс РФ и условия подтверждённого заказа, счёта или договора.