Условия

Гарантии и возврат

Условия этого раздела для граждан действуют вместе с Законом РФ «О защите прав потребителей» и не ограничивают права, предоставленные законом.

Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не передана вместе с товаром, срок составляет 3 месяца.

Открыть и распечатать письменную памятку о возврате, которую продавец передаёт вместе с товаром.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель, возврату надлежащего качества не подлежит.

Возврат денег

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ. Из суммы могут быть удержаны подтверждённые расходы на доставку возвращённого товара от покупателя.

Товар с недостатком

Потребитель вправе заявить одно из требований, предусмотренных законом: замена, уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов на устранение либо возврат денег. Расходы на возврат товара с недостатком несёт продавец. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить заключение.

Гарантия

Гарантийный срок и условия изготовителя указываются в документах конкретного товара. Если гарантийный срок не установлен, применяются сроки и правила законодательства РФ.

Как обратиться

Претензию можно составить в свободной форме и направить по электронной почте info@tiretruck.ru или по юридическому адресу продавца. Укажите номер заказа, телефон или email для ответа, товар и требование. Для проверки могут понадобиться фотографии и передача товара продавцу. Предварительно согласуйте передачу по адресу: Проектируемый проезд № 5165, деревня Ближние Прудищи, Ленинский городской округ, Московская область. Справочный телефон: +7 (495) 532-02-24.

Если для возврата денег нужны банковские реквизиты, передавайте их только согласованным безопасным способом. Не сообщайте номер карты, срок её действия или CVC-код.

Покупки организаций

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товар для бизнеса, применяются Гражданский кодекс РФ и условия подтверждённого заказа, счёта или договора.